Hjälp och kontakt
Här står hur du når oss, hur du återställer ett köp och hur du får pengarna tillbaka. Längst ner finns stödlinjer om du behöver prata med någon nu.
Kontakta oss
Har du frågor om Mira, ett köp eller hur dina uppgifter hanteras kan du skriva till oss: [Kontaktadress fylls i av ägaren].
Skicka inte med samtal eller anteckningar från appen. Vi behöver dem inte för att hjälpa dig och vi tar inte emot dem, inte heller med e-post.
Återställ köp
Har du bytt telefon eller installerat om appen? Öppna Inställningar i Mira och tryck på Återställ köp. Använd samma Apple-konto som när du köpte.
Prenumerationen hanteras och avslutas i App Store, under ditt Apple-konto i iPhones inställningar. Det du skapat i appen går alltid att läsa, rätta, exportera och radera, även när prenumerationen har gått ut.
Pengarna tillbaka
Alla köp görs via App Store, så det är Apple som avgör om du får pengarna tillbaka. Du begär det hos Apple på reportaproblem.apple.com. Vi kan inte själva betala tillbaka ett köp.
Om du behöver stöd nu
Mira är inte en larmtjänst och kan inte kontakta någon åt dig. Är du eller någon annan i akut fara, ring 112.
Här kan du få prata med människor. Numren gäller i Sverige.
- 112: akut fara (nödläge)
- Mind Självmordslinjen 90101: dygnet runt, chatt på
mind.se - Kvinnofridslinjen 116 016: för kvinnor som utsatts för våld eller kontroll i en nära relation
- Stödlinjen för män 020-80 80 80: för män som utsatts för våld eller kontroll i en nära relation
- Rätt att välja 020-57 70 70: vid hedersrelaterat våld och förtryck och tvångsäktenskap
- Socialtjänsten i din kommun: orosanmälan när ett barn far illa eller riskerar att fara illa, nås via kommunens växel
- BRIS 116 111: för barn och unga under 18, chatt på
bris.se - 1177: råd om var man kan söka vård